Уважаемые агенты,

С 24.03.20 МАУ осуществляет возврат средств исключительно через BSP Link / Refund Application.

Это означает, что авторизация возврата будет происходить только в ручном режиме сотрудником авиакомпании в течение определённого времени.

На практике, это означает следующее:

— Пассажиру необходимо будет повторно оплатить авиабилет при выписке EMD
— После того, как будет произведена оплата, мы будем запрашивать возврат средств в авиакомпании (регламент — до 30 дней) и по окончанию данной процедуры – Вы получите возврат суммы, которую Вы переводили второй раз

Мы понимаем, что этот регламент крайне не удобен для вас и ваших клиентов, но мы можем с вами действовать только согласно регламента перевозчика!