Уважаемые агенты,
Предоставляем Вам обновленную информацию от авиакомпаний:

Qatar Airways

В связи с динамическими изменениями в операционной деятельности компании, в том числе вызванными ситуацией с COVID-19, и с целью оптимизировать рабочие процессы и усовершенствовать процедуры оформления билетов, Qatar Airways информирует о нововведениях в процедуре оформления билетов. Обратите внимание на то, что начиная с сегодняшнего дня указанные ниже требования являются обязательными:
— Для всех бронирований с пунктом отправления Доха необходимо внесение паспортной информации пассажира (SSR DOCS) перед оформлением билета. Без данной информации завершить оформление билета с пунктом отправления Доха в системе бронирования будет невозможно.                                                                                                                                                           — Для всех бронирований с транзитом через Доху необходимо внесение паспортной информации пассажира (SSR DOCS) перед оформлением билета. Без данной информации завершить оформление билета с транзитом через Доху в системе бронирования будет невозможно.
Пример внесения информации (для пользователей системы бронирования Amadeus): SRDOCS QR HK1-P-SWE-012345678-SWE-30JUN73-M-14APR09-JOHANSSON-SIMON-AXEL-H / P1 / S2-5. Введение обязательного внесения (SSR DOCS) перед оформлением билета поможет избежать ошибок в данных пассажира и значительно уменьшит количество запросов на исправление ошибок допущенных в имени (name correction).

airBaltic
Авиакомпания airBaltic приняла решение предложить своим пассажирам возможность одного бесплатного изменения даты для всех бронирований, теперь дату путешествия можно перенести не до конца года, а до 31 мая 2021 года в рамках срока действия билета, более подробная информация во вложении. Специальные условия распространяются на билеты airBaltic Basic, Premium, Interline и Corporate, выписанные на стоке airBaltic 657. Информация от 30.03. 2020
Для групповых бронирований с периодом путешествия до 30 июня 2020 airBaltic вводит временные условия и варианты по переносам:
-Перенос внесенного депозита на любое другое групповое бронирование airBaltic,
-В случае, если полная оплата была внесена, разрешено бесплатно снять 4 места не позднее 7 дней до вылета,
-Выпуск Gift Voucher на внесенную сумму по бронированию, срок использования и путешествия по ваучеру не позднее 31 мая 2021.
-Перенос срока поездки группы максимум на 360 дней вперед.

Alitalia
Просим Вас в случае запроса вынужденного возврата билета через BSP Link (процедура RAA) в поле Reason for refund указывать:
— корректную причину запроса;
— в случае отмены рейса: номер рейса и дату вылета, а также прикладывать к RAA историю бронирования.

Информация получена 01.04.2020.

Lufthansa и SWISS

Lufthansa и SWISS сокращают свои рейсы на период с 20 апреля по 3 мая 2020 года. В то же время Austrian Airlines и Air Dolomiti продлевают временную приостановку полетов до 3 мая 2020 года.
В рамках корректировки маршрутной сети авиакомпаний Lufthansa Group также отменяют некоторые новые рейсы, запланированные на лето 2020 года. Это касается Анкориджа (из Франкфурта), Бостона (из Вены), Детройта (из Мюнхена), Лас Вегаса (из Мюнхена), Орландо (из Мюнхена), Осаки (из Цюриха), Оттавы (из Франкфурта) и Сиэтла (из Мюнхена).
Отмены рейсов будут отражаться в системах бронирования, начиная со 2 апреля 2020 года.
Пассажиры, которые откладывают свою поездку на более поздний срок, но еще не готовы выбрать новую дату путешествия и/или маршрут, могут бесплатно перебронировать билет до 31 августа 2020 года, что позволит в этой непростой ситуации корректировать свои планы, не ограничивая себя во времени, а также получить скидку 50 евро.
Чтобы как можно быстрее вернуть домой как можно больше людей, авиакомпании Lufthansa Group осуществляют многочисленные репатриационные рейсы по всему миру — в тесном сотрудничестве с правительствами своих стран и от имени туристических компаний. Осуществив около 300 дополнительных рейсов, к настоящему времени Austrian Airlines, Lufthansa, SWISS, Brussels Airlines, Edelweiss и Eurowings доставили домой около 58 000 пассажиров из 64 аэропортов на всех пяти континентах. Подобные рейсы будут продолжать выполняться.

Air Malta 

В связи с COVID-19 Pandemic Air Malta отменяет все рейсы до 31 мая 2020 года. Для поездок до 31 мая 2020 года, билеты оформленные до 19 марта Пассажиры Air Malta могут выбрать один из следующих трех вариантов при условии, что у них есть билеты KM 643, забронированные на рейсах, выполняемых Air Malta, для поездок до 31 мая 2020 года.
Passengers holding Air Malta public fares:
1.Полный возврат. Возврат должен быть запрошен через BSP-ссылку
2.Перебронирование до 31 мая 2020 года бесплатно и без разницы в тарифах (как INVOL) — Пассажиры должны путешествовать до 31 декабря 2020 года.
3.Кредит на бронирование, действительный до 28 октября 2020 года, для перебронирования поездки до 31 марта 2021 года — применяется только разница тарифов.
Группы Air Malta, забронированные билеты до 31 мая
1.Полный возврат
2.Перебронирование до 31 мая 2020 года бесплатно и без разницы в тарифах, но группа должна путешествовать до 31 декабря 2020 года (тот же маршрут)
Для билетов, выпущенных 20 марта и позже, применяются новые правила бренда Go Safe (опубликованные в GDS).
✔ Плата за перебронирование — 10 евро за сегмент + разница в тарифах
✔ Возврат и быстрый возврат — возвращается за вычетом 10 евро за сегмент. YR не подлежит возврату.
Для поездок после 31 мая 2020 года независимо от даты выдачи.
Применяются оригинальные правила тарифа (в соответствии с Правилами и условиями выданных билетов / Правилами тарифов).

Информация обновлена 03.04.2020

Для более подробной и актуальной информацией просим обращаться по адресу support@airlife.ua, с указанием номера бронирования.