Уважаемые агенты,

 Обратите внимание на некоторые изменения (выделены) в политике авиакомпании airBaltic по активным бронированиям.

Для билетов, выписанных в период 10 марта – 31 мая, 2020 разрешается БЕСПЛАТНО изменить дату путешествия на любую дату в срок до 31 мая 2021 года

• разница в тарифах взимается (любые классы кроме I, R, X, N)
• изменение маршрута не разрешено
• все дополнительные услуги переносятся на новый билет

Во вложении Вы найдете детальное описание процедур для самостоятельного использования агентствами. Также позвольте напомнить порядок действий агента с отменёнными рейсами (статус рейса UN!)

1. Бесплатное изменение даты поездки (+/-14 дней от даты поездки):

• агент делает бесплатную переписку билета на такие же или любые доступные классы бронирования (кроме I, R, X,N)
• сохраняя при этом тот же маршрут/ класс обслуживания (эконом или бизнес) без разницы в тарифе
• детально процедура описана в файле по работе с отмененными рейсам

2. Оpen ticket  (если пассажир не знает, новую дату или дата после 14 дней)

• если рейс отменен, а пассажир не знает/не может пока использовать билет +/- 14 дней с даты первоначальной поездки
• можно сохранить сумму за старый билет + скидка 20 EUR за направление использовать можно на любой маршрут/ пассажира/ даты
• новая дата путешествия должна быть до 31 декабря 2021
• изменения нужно сделать до 31 декабря 2020
• данная процедура не распространяется на закрытые тарифы (IT)

3. Подарочный ваучер:

• срок действия до 31 декабря 2021
• номинал билета +20 EUR за направление

4. Возврат средств

• если пассажир не согласен на все предложенные варианты
• в самом крайнем случае агент может сделать возврат только через БСП
• возврат в ГДС не применяется

Для более подробной и актуальной информацией просим обращаться по адресу support@airlife.ua, с указанием номера бронирования.