Уважаемые агенты,
предоставляем Вам обновленную информацию от авиакомпаний:
Эмирейтс
Напоминаем о возможности изменений без штрафов для авиабилетов, оформленных до 31 марта 2020 включительно, независимо от направления и дат полета.
Новые даты для своего путешествия клиенты могут выбрать на любые рейсы Эмирейтс, опубликованные в GDS. Если для нового маршрута оригинально забронированный тариф не доступен или меняются налоги и сборы, разница в них подлежит оплате клиентом.
При переоформлении авиабилетов в поле «Endorsement» необходимо вносить ремарку “RODCFW1 DUE COVID-19”.
Изменения в даты, рейсы и маршрут полета с Эмирейтс можно вносить без штрафов неоднократно до 31 марта 2020 включительно при условии добора по тарифам, налогам и сборам, если таковые возникают. Обращаем ваше внимание, что штрафы при неявке на рейс (no-show) действуют по-прежнему в полном объеме.
Штрафы за аннуляцию/ возврат не применяются только для авиабилетов, забронированных и оформленных в период с 10 марта до 31 марта 2020, а также особого ряда направлений, затронутых ограничениями в связи коронавирусом COVID-19. По вопросам возвратов таких авиабилетов, оформленных ранее 7 марта 2020, пожалуйста, обращайтесь к специалистам Эмирейтс по адресу ekukraine@emirates.com.
Парк самолетов Эмирейтс оснащен воздушными фильтрами класса HEPA, блокирующими 99.97% вирусов, а также нейтрализующими пыль, аллергены и микробы. В качестве дополнительной меры предосторожности все самолеты Эмирейтс в Дубае проходят полную дезинфекцию − от иллюминаторов, мониторов и столиков до замены всей полиграфической продукции в карманах кресел. С учетом специфики COVID-19 особое внимание уделяется очистке всех поверхностей в салонах с использованием экологически безопасных составов, которые уничтожают 100% вирусов, бактерий и грибков, а также создают защитное покрытие от новых загрязнений. Узнать больше о санитарной обработке салонов можно по ссылке.
МАУ
Выполняя распоряжение Правительства о временном ограничении пересечения государственной границы, направленное на предотвращение распространения на территории Украины вируса COVID-19, авиакомпания МАУ прекращает выполнение регулярных рейсов предварительно на период с 17 марта по 31 марта 2020 года.
Для билетов с отмененным рейсами действуют следующие правила:
— разрешается один раз изменить дату путешествия без оплаты штрафа в оригинальном классе бронирования в рамках срока действия авиабилета. В случае отсутствия мест в выбранном классе или изменении тарифных условий, необходимо оплатить разницу в тарифе.
— или разрешается полное возвращение билета, которое осуществляется по индивидуальному EMD DEPO для дальнейшего использования на рейсах МАУ. Документ действителен в течение 1 года с даты оформления.
В период временного ограничения авиасообщения не нужно аннулировать бронирование, система отменит их автоматически, без применения штрафных санкций
SkyUp
Авиакомпания совместно с государством организовывает 2 спец рейса по эвакуации граждан в/из Чехии по маршруту Киев-Прага-Киев.
Билеты доступны к продаже на сайте и в агентском кабинете, цена фиксированная на весь рейс. Билеты невозвратные!!!
Сегмент Киев-Прага могут купить ТОЛЬКО граждане Чехии или лица имеющие вид на жительство на территории Чешской Республики (эвакуационный рейс для них).
Сегмент Прага-Киев могут купить ТОЛЬКО граждане Украины или лица имеющие вид на жительство на территории Украины (эвакуационный рейс для граждан Украины)
Будет 2 рейса — 22/03 и 24/03.
Если граждане третьих стран приобретут эти билеты, то их не пустят/выпустят из страны, билет невозвратный.
Пассажиров, у которых были билеты на рейсы из Пардубице, Праги в города Украины, на период закрытия авиасообщения с 17/03 по 03/04, на эти рейсы не пересаживаем, в данном случае они приобретают билет на эвакуационные рейсы, по оригинальным производим полный возврат вне зависимости от тарифа.
Czech Airlines
В связи с решением Правительства Чешской Республики от 13 марта 2020 года о запрете с 16 марта въезда в республику всем иностранным гражданам, кроме тех, кто имеет вид на жительство в республике, авиакомпания Czech Airlines аннулирует все рейсы с Чешской Республики в Украину на период с 15 марта по 13 апреля 2020 года.
Для бронирований со статусом полётного сегмента «UN»/ отмена рейса — применяется процедура Involuntary.
Для пассажиров предлагается:
1/ бесплатно поменять даты пoлётов на рейсы до 31 декабря 2020 года. Все новые даты необходимо запрашивать в том же бронировании. Переписка авиабилета желательна в оригинальном классе бронирования.
Эта опция является приоритетной для авиакомпании! При involuntary переписке билета применяется ENDO BOX : INVO REISSUE D/T OKXX/XXMAR XXL D/T COVID-19
2/ полный возврат авибилетов на отмененный рейсы со статусом UN, если пассажир категорически не принимает опцию переноса даты вылета. Возврат запрашивается в БСП линке через Refund application.
Uzbekistan Airways
Напоминаем, что в связи с решением Правительства Республики Узбекистан после регистрации первого случая заражения коронавирусом COVID-19 закрыть авиационное и автосообщение с другими странами, с 16 марта 2020 года рейсы авиакомпании Uzbekistan Airways по международным направлениям отменяются.
В связи с закрытием авиасообщения со всеми иностранными государствами и временной отменой рейсов АО «Uzbekistan airways» до 05 апреля 2020 года разрешается производить возврат без взимания сборов либо единоразовое перебронирование без оплаты на рейсы после их возобновления.
Информируем о том, что возврат авиабилетов на отменённые рейсы авиакомпании Uzbekistan Airways осуществляется по месту их приобретения.
Также возможен обмен авиабилетов на другую дату в период после 5 апреля 2020 года.
Информация получена от авиакомпаний 17.03.2020
