Уважаемые агенты,
Предоставляем Вам обновленную информацию от авиакомпаний:

Белавиа

В связи с распоряжением Генерального директора ОАО » Авиакомпания «Белавиа» А.Н.Гусарова: Продлить приостановку выполнения рейсов Минск-Киев/Жуляны, Киев/Борисполь, Одесса, Львов, Харьков-Минск №№ В2-839/840,  В2-829/830, В2-843/844, В2-845/846, В2-849/850, В2-827/828, В2-835/836, В2-837/838, B2-847/848 до 24APR включительно.

Для авиабилетов «Белавиа» на рейсы №№ В2-839/840,  В2-829/830, В2-843/844, В2-845/846, В2-849/850, В2-827/828, В2-835/836, В2-837/838, В2-847/848  с вылетом с 17 по 24 апреля 2020 года включительно разрешаю полный возврат без сбора или однократный перенос полёта до 31 декабря 2020 года без дополнительного сбора в пределах одного класса обслуживания по этому же маршруту.

Напоминаем, что:

✔  согласно распоряжению руководства а\к «Белавиа»: все вынужденные возвраты на данный момент должны оформляться в BSPLink посредством создания запроса Refund Application;

✔  в случае обращения по возврату или обмену на рейсы, которые выполняются и не отменены (групповой или индивидуальный тариф) – возврат и обмен будут производиться в соответствии с правилами тарифа;

✔  возврат части тарифа и/или сборов за неиспользованную часть сквозного тарифа — не осуществляется.

SkyUp Airlines

SkyUp Airlines подготовили для вас информацию об условиях перебронирования или возмещения стоимости билетов с вылетом после 24.04.2020 по причинам, не связанным с форс-мажорными обстоятельствами.

TAP Air Portugal

Направляем Вам процедуры по авиабилетам TAP Air Portugal (047), действительные с 03 апреля 2020 г.

Процедура 1.

— Для всех маршрутов, обслуживаемых TAP Air Portugal,

— Для всех рейсов, c оригинальной датой вылета до 31 мая 2020,

— Для всех билетов, оформленных до 25 марта 2020:

• Возможность одного бесплатного перебронирования – без штрафов, но возможна доплата по тарифу и сборам;

— на любую дату при условии переоформления авиабилета не позднее, чем за 24 часа до первоначальной даты вылета

• Возможность отмены бронирования, оставив билет открытым (статус «Open») при условии, что бронирование было отменено не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса по авиабилету;
• Новое бронирование и переоформление билета должно быть сделано до 31 августа 2020 года;
• Новая дата поездки — до 31 декабря 2020 года или в течение срока действия билета, в зависимости от того, что наступит раньше;
• Изменение маршрута разрешено — с доплатой по тарифу и таксам;
• В качестве альтернативы возможно получить полную стоимость билета на ваучер, который необходимо запросить по почте support@airlife.ua.
• Ваучер можно использовать для любого рейса TAP. Ваучер будет действителен в течение 1 года с даты оформления;
• Оформить запрос на ваучер необходимо не позднее, чем за 24 часа до вылета рейса по авиабилету.

Endorsements: CV19TP Этот код должен быть внесен в поле Endorsement box нового билета. Мы рекомендуем вставлять ремарки, чтобы сохранять PNR активными. Примеры:

Amadeus:

Пример ввода ремарки: RU1AHK1LIS31DEC / KEEP BOOKING ALIVE COVID

Отображение в PNR: MIS 1A HK1 LIS 31DEC-KEEP BOOKING ALIVE COVID

Galileo

Пример ввода ремарки: RD.T / 31DEC * RD.T / 31DEC * KEEP BOOKING ALIVE COVID

Отображение в PNR: 1. T ** TEXT ** 31DEC — ** KEEP BOOKING ALIVE COVID**

Процедура 2.

Для PNR c сегментами UN:

• Перебронирование в той же кабине обслуживания в минимальном доступном RBD — один раз бесплатно (для Amadeus через команду FXI/SC);
• Внесение кода CV19TP в поле Endorsement box нового билета;
• Новые даты поездки до 31 декабря 2020 года или в течение срока действия билета, в зависимости от того, что наступит раньше;
• Переоформление авиабилета до 31 августа 2020 года;
• В качестве альтернативы мы также предлагаем оформление ваучера на стоимость билета на условиях, указанных выше.

EMD на доп. услуги — могут быть использованы в новом бронировании; если срок их действия заканчивается, пожалуйста, свяжитесь с офисом авиакомпании.

Информация о ваучере:

• Действителен 1 год с даты оформления;
• Он может быть использован при оформлении перелета или дополнительных услуг на рейсах, выполняемых TAP;
• Он может быть использован третьими лицами с авторизации владельца ваучера;
• Он может быть использован полностью или частично. Неиспользованная часть может быть использована для будущего путешествия на рейсах TAP;
• Оформленный ваучер возврату не подлежит;

 airBaltic

В связи с продолжающимся развитием кризиса, связанного с коронавирусом, и его влиянием, авиакомпания airBaltic приняла решение сократить количество рейсов на летний сезон. К нашему огромному сожалению, было также принято решение полностью отказаться от выполнения некоторых рейсов в Россию и страны СНГ: Казань, Сочи, Екатеринбург, Ереван, Алматы, Баку. Мы продолжим выполнение рейсов из Москвы, Санкт-Петербурга и Калининграда.

Отмена рейсов будет проходить в несколько этапов, часть отмен произойдет сегодня, завершающий этап назначен на 6 апреля.

В связи с этим, пожалуйста, внимательно прочитайте процедуры, приложенные к письму, в рамках которых вы сможете самостоятельно обрабатывать бронирования и помогать пассажирам:

• «Если рейс не отменен», в котором изложены правила изменения дат в случае, если рейсы не отменены, а также новые исключения для групп.
• «Если рейс отменен заранее + refund policy COVID »:

1. Rebooking на другую дату +/- 14 дней от оригинальной даты путешествия с сохранением маршрута и класса обслуживания на собственных прямых или транзитных рейсах BT. RBD в рамках класса обслуживания (классы бронирований I, R, X, N не должны быть использованы)
2. Open Ticket для будущих поездок +20 EUR скидка за направление, если опция rebooking на ближайшие 14 дней не подошла пассажиру. Срок путешествия не позднее 31 мая 2021 года. Билет можно оформить на другой маршрут и/или на другого пассажира. Новый билет выписывается в агентстве. Инструкция в файле refund policy COVID
3. Gift Voucher (подарочная карта) на полную стоимость билета +20 EUR за направление (20EUR – OW, 40EUR – RT) со сроком перелета до 31 мая 2021 года! Подарочные карты можно использовать как средство оплаты при покупке авиабилетов на сайте airBaltic.
4. Полный возврат через GDS для индивидуальных бронирований, через BSP link — для групповых бронирований.

Для более подробной и актуальной информацией просим обращаться по адресу support@airlife.ua, с указанием номера бронирования.