Шановні партнери,
Направляємо вам оновлену редакцію бюлетня, що містить додаткові права пасажирів, чиї квитки було оформлено до 20 березня 2020 року (включно) та з 21 березня по 20 травня 2020 року (включно). Даний бюлетень відміняє дію попереднього бюлетня щодо надзвичайної ситуації у зв’язку з COVID-19 та поширюється виключно на рейси, що не було скасовано. Для зміни та поверення квитків, рейси у яких було скасовано, просимо керуватися involuntary процедурою. З 21 березня 2020 року всі запити на поверннення квитків мають бути виконані через BSP LINK REFUND APPLICATION, не через GDS.
***************************************************************************************
Зазначені права поширюються на квитки, оформлені на міжнародні рейси на бланках Turkish Airlines (235), включно з рейсами AnadoluJet, та не поширються на рейси всередині Туреччини та рейси до/з аеропорту ECN.
Пасажири, що придбали квитки до 20 березня 2020 року (включно) для перельотів до 31 грудня 2020 року (включно) і рейси яких не було скасовано мають наступні права:
1. REBOOKING / REROUTING
Rebooking/rerouting дозволено одноразово виконувати без застосування будь-яких штрафних санкцій у різних класах бронювання, але в межах однакової з оригінальним квитком кабіни обслуговування та IATA регіону за умови здійснення подорожі до 28 лютого 2021 року (включно).
Для квитків, що оформлені на бланках ТК (235) та містять інтерлайн перельоти (сode share, SPA), переоформлення квитків можна виконувати без застосування штрафу за rebooking за наявності оригінального класу бронювання.
Однак, якщо інтерлайн перельоти переоформлюються на рейси TK або AJ, застосовуються правила, зазначені у бюлетні.
Умови безкоштовної зміни квитка:
Безкоштовна зміна квитка дозволена за умови відміни бронювання до часу першого вильоту, зазначеного у квитку. При чому нова дата перельоту може бути обрана пізніше, до 28 лютого 2021 року (включно).
Квитки, бронювання за якими були відмінені згідно даного правила, не будуть розглядатися як no-show навіть якщо rebooking/rerouting буде виконано після оригінальної дати вильоту у квитку.
Якщо бронювання не було відмінено до оригінальної дати та часу вильоту, квитки можуть бути змінені лише за правилами застосування тарифу.
ВИЙНЯТОК:
Пасажири, що придбали квитки до 20 березня 2020 року (включно) для перельотів до 31 травня 2020 року (включно), можуть одноразово змінити бронювання без застосування штрафних санкцій навіть при no-show.
2. ПРОЦЕДУРА КВИТКА З ВІДКРИТОЮ ДАТОЮ
Пасажири можуть скористатися можливістю зробити квиток із відкритою датою та зазначити дату перельоту і здійснити переліт до 28 лютого 2021 року (включно) за умови відміни бронювання до оригінальної дати та часу вильоту.
3. REBOOKING / REROUTING ДЛЯ ГРУПОВИХ БРОНЮВАНЬ
Rebooking/rerouting для групових бронювань з депозитом, що було оплачено до 20 березня 2020 року (включно), буде здійснюватися без штрафних санкцій.
4. REFUND
Повернення коштів здійснюється згідно оригінальних правил застосування тарифів.
5. ДАТА ОФОРМЛЕННЯ НОВОГО КВИТКА
Нова дата перельоту може бути обрана пізніше, немає обмеження по даті, до якої може бути оформлено новий квиток, але не пізніше 28 лютого 2021 року (включно) для перельоту до 28 лютого 2021 року (включно).
6. EXTENSION OF VALIDITY
Строк дії перельоту може бути продовжено до 28 лютого 2021 року (включно) без добору по тарифу та штрафам за перебронювання.
7. ПУНКТИ ПЕРЕОФОРМЛЕННЯ КВИТКІВ
Квитки можуть бути переоформлені при зверненні на електронну пошту: support@airlife.ua
8. ПУНКТИ ЗДІЙСНЕННЯ ПРОЦЕДУРИ КВИТКА З ВІДКРИТОЮ ДАТОЮ
Процедура квитка з відкритою датою може бути здійснена при зверненні на електронну пошту: support@airlife.ua
УМОВИ ЗАСТОСУВАННЯ:
- Діє для квитків, що були оформлені до 20 березня 2020 року (включно).
- Діє для квитків з оригінальним перельотом до 31 грудня 2020 року (включно).
- Новий переліт має бути завершено до 28 лютого 2021 року (включно).
- Діє для міжнародних рейсів Turkish Airlines та рейсів AnadoluJet, не діє для рейсів всередині Туреччини та до/з аеропорту
- Ця умова поширюється на rebooking/rerouting групових бронювань, але за умови дотримання загальних правил групових бронювань.
- Rebooking/rerouting можна здійснювати без штрафних санкцій (добору по тарифам, таксам, збору YR тощо) лише один раз.
- Діє також для акційних non-changable квитків.
- Діє для квитків Miles&Smiles (окрім рейсів всередині Туреччини та до/з аеропорту ECN).
- Всі зміни, зазначені вище, можна здійснити лише один раз, усі подальші зміни мають здійснюватися згідно оригінальних правил застосування тарифів.
ВАЖЛИВО:
Причину rebooking/rerouting потрібно зазначити в полі Endorsement при переоформленні. Наприклад, “COVID19 FIRST CHNG FREE”.
***************************************************************************************
Зазначені права поширюються на квитки, оформлені на бланках Turkish Airlines (235), включно з рейсами AnadoluJet та інтерлайн (сode share, SPA), за умови відміни бронювання до часу першого вильоту, зазначеного у квитку. Квитки, бронювання за якими не були відмінені до першого вильоту, зазначеного у квитку, будуть розцінюватися як no-show, усі зміни для таких квитків потрібно виконувати згідно оригінальних правил застосування тарифів.
Пасажири, що придбали квитки з 21 березня по 20 травня 2020 року (включно) для перельотів до 31 грудня 2020 року (включно) і рейси яких не було скасовано мають наступні права:
1. REBOOKING / REROUTING
Rebooking/rerouting дозволено одноразово виконувати без застосування штрафних санкцій за умови здійснення подорожі до 31 грудня 2021 року (включно). Квиток має преоформлюватися з добором різниці (у тарифі, таксах, курсова різниця тощо), але без застосування штрафу за rebooking.
2. ПРОЦЕДУРА КВИТКА З ВІДКРИТОЮ ДАТОЮ
Пасажири можуть скористатися можливістю зробити квиток із відкритою датою за умови відміни бронювання до оригінальної дати та часу вильоту. У разі виникнення різниці (у тарифі, таксах, курсової різниці тощо) при переоформленні квитка, різниця має бути сплачена пасажиром.
3. ДАТА ОФОРМЛЕННЯ НОВОГО КВИТКА
Нова дата перельоту може бути обрана пізніше, немає обмеження по даті, до якої може бути оформлено новий квиток, але не пізніше 31 грудня 2021 року (включно) для перельоту до 31 грудня 2021 року (включно).
4. ПУНКТИ ЗДІЙСНЕННЯ ПРОЦЕДУРИ КВИТКА З ВІДКРИТОЮ ДАТОЮ
Процедура квитка з відкритою датою може бути здійснена при зверненні на електронну пошту: support@airlife.ua
5. REBOOKING / REROUTING ДЛЯ ГРУПОВИХ БРОНЮВАНЬ
Rebooking/rerouting для групових бронювань з депозитом, що було оплачено з 21 березня по 20 травня 2020 року (включно), буде здійснюватися без штрафу за rebooking. Тариф на нові дати може відрізнятися.
6. REFUND
Повернення коштів здійснюється згідно оригінальних правил застосування тарифів.
7. EXTENSION OF VALIDITY
Строк дії перельоту може бути продовжено до 31 грудня 2021 року (включно) без штрафу за rebooking.
8. ПУНКТИ ПЕРЕОФОРМЛЕННЯ КВИТКІВ
Квитки можуть бути переоформлені при зверненні на електронну пошту: support@airlife.ua
УМОВИ ЗАСТОСУВАННЯ:
- Діє для квитків, що були оформлені з 21 березня по 20 травня 2020 року (включно).
- Діє для квитків з оригінальним перельотом до 31 грудня 2020 року (включно).
- Новий переліт має бути завершено до 31 грудня 2021 року (включно).
- Діє для власних та сode share рейсів Turkish Airlines та AnadoluJet.
- Штраф за rebooking/rerouting можна не застосовувати лише один раз, бюлетень не поширюється на штраф за no-show.
- Ця умова поширюється на rebooking/rerouting групових бронювань, але за умови дотримання загальних правил групових бронювань.
- Всі зміни, зазначені вище, можна здійснити лише один раз, усі подальші зміни мають здійснюватися згідно оригінальних правил застосування тарифів.
- Діє також для акційних non-changable квитків.
- Діє для квитків Miles&Smiles.
- Різниця (у тарифі, таксах, курсова різниця тощо), що може виникнути при зміні квитка, оплачується пасажиром.
ВАЖЛИВО:
Причину rebooking/rerouting потрібно зазначити в полі Endorsement при переоформленні. Наприклад, “COVID19 FIRST CHNG FREE”.
Для более подробной и актуальной информацией просим обращаться по адресу support@airlife.ua, с указанием номера бронирования.