Уважаемые Агенты,
В это непростое для туристической индустрии время хотим обратить Ваше внимание на важный аспект разделения зон ответственности Агента и Авиакомпании:
- Воздушным кодексом Украины (ч.1-2 ст.98) предусмотрено, что воздушные перевозки выполняются на основании Договора между Авиакомпанией и Пассажиром. Каждый договор воздушной перевозки и его условия закрепляются документом на перевозку (авиабилетом), который выдается Авиакомпанией или уполномоченным им Агентом.
2. Согласно договора между Агентом и Авиакомпанией, продажа услуг в сфере пассажирских авиаперевозок означает осуществление Агентом всех действий, необходимых для того, чтобы Пассажир получил действующий договор перевозки (авиабилет) и получением соответствующей оплаты от Пассажира. Агент осуществляет все действия от имени и в интересах Авиакомпании. Все деньги, полученные Агентом в результате продажи авиабилетов, являются собственностью Авиакомпании и должны сохранятся Агентом в соответствии с действующим законодательством Украины до того времени, пока не будут должным образом переданы Авиакомпании.
Таким образом, Агент несет ответственность исключительно перед Авиакомпанией за взятые на себя обязательства, а Авиакомпания несет ответственность перед Пассажиром (Покупателем) за качество и выполнение услуг авиаперевозки. Агент не имеет права распоряжаться каким-либо образом деньгами, которые принадлежат Авиакомпании, а том числе возвращать деньги Покупателю авиабилета (-ов) без соответствующего распоряжения/согласия Авиакомпании.
Просим Вас правильно информировать своих клиентов во избежание взятия на себя обязательств, которые мы с Вами не сможем выполнить!
Кроме того, напоминаем, что для нашего оперативного обмена информацией важно, чтобы Вы были подписаны на наш Telegram-канал (https://t.me/airlife).