Сегодня пятница, а значит время делится своими мыслями относительно трендов и возможных зон роста в тревел-индустрии. Итак, как и обещала, делюсь с Вами информацией относительно топ-продаж по 2020 году.
Топ-авиакомпаний по продажам сети Airlife Club:
- Turkish Airlines
- МАУ
- Belavia
- LOT
- SyUp
- Czech Airlines
- Роза ветров
- Pegasus
- Мотор Сич
- LHG
Топ-направлений по продажам сети Airlife Club в 2020:
- Киев-Стамбул-Киев
- Львов-Стамбул-Львов
- Запорожье-Стамбул-Запорожье
- Харьков-Стамбул-Харьков
- Одесса-Стамбул-Одесса
- Киев-Днепропетровск-Киев
- Киев-Одесса-Киев
- Киев-Мале-Киев
- Киев-Дубаи-Киев
- Киев-Прага-Киев
Карантин внес существенные изменения в структуру продаж и в топ-2020 попали именно те авиакомпании и направления, которые смогли адаптировать свои процессы под новые вызовы.
Авторитетный британский еженедельник The Economist представил свой прогноз на 2021 год. По их мнению мировое количество международных туристических визитов вырастет на 8%, но все еще останется на 15% ниже уровня 2019 года. Интернет-конференции, возможно, заменят 1/3 части деловых поездок.
Что касается Украины, то цифры не так оптимистичны, как в мировом масштабе. В основном это связано с тем, что многие страны по-прежнему закрыты для украинских туристов. По состоянию на конец 2020 года авиа-продажа смогла выйти на уровень 30% от 2019 года. Возможный рост ожидают со 2 квартала 2021 года.
Как никогда сейчас важен вопрос инструментов взаимодействия с клиентом. Как предлагать ему своим услуги? Как работать с возражениями? Как поддерживать теплый контакт пока он не готов лететь? Крайне важно быть готовым к работе в период пандемии и понимать, что просто «переждать» не получится!
Мы являемся постоянным участником бизнес-конференции Customer Experience Management, которая является площадкой для обмена опытом в стратегиях, методах и инструментах клиентского опыта и сервиса. В этом году она пройдет в том числе в режиме онлайн 19 февраля.
Мы приглашаем всех желающих принять участие – для наших партнеров скидка 10%.
Чтобы получить промо-код пишите на e-mail development@airlife.ua