Правильный выбор авиакомпании – это довольно сложная задача. Достаточно часто клиенты выбирают единственный критерий оценки перевозчика – это стоимость авиабилета, так как считают, что сервис, предлагаемый авиакомпаниями плюс-минус одинаковый. Так ли это? Давайте разберемся!

К основным критериям оценки авиакомпании среди клиентов кроме ценовой политики относятся:

Удобство расписания

Уровень комфорта на борту

Пунктуальность

Безопасность

Удобство расписания — важный критерий, который отнесу к обязательным при анализе предложений от авиакомпаний. И это не про выбор прямой или с пересадкой, хотя это тоже важно, а про то:

во сколько тебе нужно встать, чтобы приехать в аэропорт и не попасть в пробки?

какое время стыковки, чтобы успеть хотя бы выпить чашечку кофе в аэропорту транзита?

во сколько ты прилетаешь, чтобы насладиться еще днем в новом месте?

У каждого свои вопросы на этот счет, но этот критерий мы всегда берем в учет, рекомендуя вариант соотношение цена-качество.

Лично для меня это всегда был критерий № 1, так как если я лечу на отдых, то я предпочитаю, чтобы он у меня начинался прямо с борта самолета; а если в командировку – то я могла бы комфортно поработать во время перелета.

Чек-лист комфорта на борту:

Удобное кресло (эргономика, расстояние для ног, угол наклона спинки, наличие USB-порта или розетки для заряда мобильных устройств, освещение)

Дружелюбный персонала

Дорожный набор + подушка/плед

Питание на борту

WiFi на борту

Мультимедийная система развлечений

Раньше, все регулярные перевозчики включали в стоимость авиаперелета стандартный набор комфортных опций. Однако конкуренция с лоукостами привела к тому, что многие ушли в гибридные модели, где пассажир может купить только те опции, в которых нуждается.

К тем авиакомпаниям, которые я могу выделить в группу максимально комфортных для себя – это Turkish Airlines, Qatar Airways, Air Astana, LOT. На их борту я всегда чувствую себя дорогим гостем.

Пунктуальность – важный критерий для тех, кто ценит свое время и не готов часами сидеть в аэропорту или менять свои планы. Важно понимать нюанс, что регулярный рейс всегда будет пунктуальнее, чем чартерный или лоукост. И уточнять у своего турагента в момент покупки авиабилета – были ли в последнее время у перевозчика, которого выбираете, задержки, отмены или переносы.

В моем личном рейтинге к одним из самых пунктуальных авиакомпаний отнесу airBaltic и AirFrance-KLM.

Авиация один из самых безопасных видов транспорта. Во-первых, это доказано статистикой. Во-вторых, индустрия производства самолетов постоянно совершенствуется, внедряя все новые и новые технологии контроля работы всех систем.

Компания AirlinesRating вначале года представили Список самых безопасных авиакомпаний, анализируя сведения об авиакатастрофах, улучшениях воздушных судов, средний возраст самолетов и т.д. В топ-20 вошли такие авиакомпании, как Qantas, Qatar Airways, Emirates, Etihad, Delta, Lufthansa, SAS, KLM.

Кроме того, в период пандемии стартовал мониторинг мер по охране здоровья в связи с COVID-19. В топ-10 самых вирусобезопасных авиакомпаний вошли Emirates, Etihad, Qatar Airways, Singapore Airlines, Air France, Lufthansa.

Под-резюмирую, когда клиент покупаете авиабилет и дайте ему 3 варианта на выбор, вспомните, что есть еще как минимум 4 критерия, которые стоит включить в оценку.

Делитесь этой статьей и незабываемых путешествий!