Шановні парнери,
Для уникнення зайвих питань, та для пришвидшення SkyUp Airlines надає відповіді на загальні запитання, та наводить інструкції:
1. На період карантину та у зв’язку з обмеженнями пасажирських авіа сполучень в/з України пасажири можуть перебронювати свої квитки на рейс з більш пізніми датами.
Заміна дати – безкоштовна (якщо квиток пасажира був придбаний на період введення карантину). Також пасажир має право повернути свій квиток. В даному випадку повернення квитка буде відповідно до правил тарифу (ми не відмінили наші рейси, на жаль, ми не можемо їх виконати у зв’язку з карантином).
Для внесення зміни до квитка потрібно звернутися на електронну пошту support@airlife.ua
Дати майбутнього перельоту можна вказати пізніше. Квиток може бути використаний протягом року з моменту першого вильоту в бронюванні. У випадку перебронювання здійснюється в тому ж класі, що й оригінальний квиток. Період подорожі по бронюванню може бути змінений за бажанням пасажира. Перебронювання здійснюється тільки на рейси авіакомпанії SkyUp!
Період дії даних правил під час карантину:
Період подорожі: з 17.03.20 – 24.04.20
Заміна дати: безкоштовно
Повернення квитка: відповідно до правил тарифу.
2. Спеціальні рейси.
Пасажири можуть скористатись спеціальними рейсами. Для цього необхідно оформити квиток на спеціальні рейси. Якщо у пасажира є квиток, на період карантину і він має бажання відлетіти спеціальним рейсом, то:
-Оформлення нового квитка на спец. рейс.
-Оформлення повернення квитка (повної вартості, якщо дати вильоту припадають на період карантину)
Якщо у пасажира є квиток, з датами вильоту, котрі не підпадають під дію карантину, то повернення квитка відповідно до правил тарифу.
У випадку, якщо спеціальний рейс було відмінено, то повна вартість квитка буде повернена до пасажира.
Якщо пасажир придбав квитки на спеціальний рейс та з власного бажання хоче їх замінити чи повернути, то дані опції не можливі. Відповідно до правил тарифу на всі спеціальні рейси квитки не повертаються та не змінюються.
3. По квитках, де пасажири самостійно звернулись за зміною чи поверненням ми рекомендуємо звернутись до агенції, де був придбаний квиток.
Сподіваємось, що ця інформація буде для вас корисною, та допоможе всім нам уникнути зайвої комунікації, а одразу знайти вирішення питання.
Бажаємо вам гарного дня та залишатись здоровими!