Тезисы выступления Марии Радченко, регионального менеджера airBaltic в Украине, Белорусии и Грузии на Авиафоруме-2021.

Во время начала пандемии авиакомпания airBaltic находилась на пике своего развития:

• 5 млн. пассажиров
• Эффективный флот из 38 самолетов трех типов
• №1 по пунктуальности от OAG несколько лет подряд
• Более 100 маршрутов
• 1900 сотрудников

Шаги, которые предприняла авиакомпания в момент кризиса:

• Полностью модернизировали флот, сделав его флотом одного типа – Airbus 220-300. Сейчас у авиакомпании самолетов, возраст флота составляет чуть больше двух лет.
• Ввели меры по защите здоровья пассажиров и первыми получили 5 звезд в рейтинге Skytrax COVID-19 Safety
• Улучшили сервис, сделав гибкой тарифную политику и внедрив ряд инновационных услуг
• Авиакомпания продолжает внедрять политику устойчивого развития

Новые направления airBaltic, которые могут заинтересовать ваших клиентов:

Греческие острова – Кос, Санторини, Ираклион, Корфу

Италия – Пиза, Неаполь

Испания – Валенсия, Тенерифе

При транзите в аэропорту Рига нужен только QR код, полученный на www.covidpass.lv и те документы, которые требуются для влета в конечный пункт назначения.

На сегодня въезд в Латвию с целью туризма разрешен только для вакцинированных туристов, необходимо предъявить сертификат вакцинации с QR-кодом.

Инновации, внедренные airBaltic, для повышения качества обслуживания пассажиров:

• Первыми внедрили оплата за авиабилеты биткойнами
• Одними из первых начали тестировать IATA Travel Pass
• Внедрили цифровую платформу SkyService, благодаря которой пассажиры на борту самолета могут заказать питание через свой мобильный телефон
• Внедрили онлайн платформу для поиска багажа

Виды тарифов airBaltic:

• Green – самый бюджентный тариф, включена только ручная клади и разрешены изменения даты авиаперелета с доплатой.
• Green Classic – более гибкий тариф. Включен багаж 23 кг, выбор места на борту заранее, регистрация на стойке бизнес-класса, разрешено изменение даты поездки без дополнительных сборов, поменять данные пассажира с доплатой и вернуть стоимость билет со штрафом.

Групповые тарифы airBaltic (от 8ми пассажиров)

• Полная оплата – за 1 месяц до вылета, депозит для бронирования не нужен
• Выгодный тариф и гибкие условия
• Включен сдаваемый багаж (1м — до 23кг)
• Внесение фамилий за 5 дней до вылета
• Специальные условия для спортивных и музыкальных
• 21й билет БЕСПЛАТНО

При отмене рейса авиакомпанией возможны следующие варианты:

• Изменение даты без штрафа /только тот же маршрут
• Gift voucher сроком на 1 год на сумму билета/использовать только на сайте
• Полный возврат билета

Запись видео выступления Марии Радченко вы можете посмотреть в личном кабинете агента, в разделе обучение