У березні 2020 року рейси авіакомпанії в Україну були закриті через закриття повітряного простору України.

Рейси в Україну відновили за 9 місяців, з 19 грудня 2020 року. Поступово частота польотів зросла з 4 рейсів на тиждень до 10, що показує досить швидкі темпи відновлення попиту, не дивлячись на ситуацію з COVID-19.

Під час пандемії Qatar Airways виконала 550 чартерних рейсів по всьому світу, а також рекордну кількість карго перевезень.

З початком пандемії авіакомпанія було вжито заходів, щоб повернути трафік на авіапасажирські перевезення, і щоб забезпечити пасажирам впевненість у тому, що їхні гроші не пропадуть у зв’язку з умовами, що постійно змінюються:

Поновилася політика повернень та змін авіакомпанії – повернення та зміни дати авіаперельоту можливі без штрафу. У разі закриття напрямку, можна змінити авіаквитки на інший напрямок. Що забезпечило максимальну гнучкість у ухваленні рішення для пасажира.

З початком пандемії авіакомпанія почала імплементувати покращені заходи безпеки на борту, хоча стандарти безпеки та гігієни і раніше були високі:

• На борту лунають гігієнічні набори та маски
•  Є онлайн реєстрація, щоб зменшити контакти в аеропорту
•  Екіпаж ходить на борту у захисних білих халатах.
•  Перейшли на використання друкарської продукції на борту.
•  Зараз використовується електронний журнал, який можна переглянути не лише використовуючи мультимедійну систему, але й завантаживши програму на телефон
•  Після кожного рейсу борти літака дезінфікуються за допомогою робота, який працює за системою вдосконаленого кварцу та вбиває 99,9% бактерій

Аеропорт Хамад, де базується Qatar Airways, забезпечує максимальний комфорт для пасажирів. У ньому багато місць для відпочинку та проведення часу. Пересадка о 7-8 годині пролетить непомітно в цьому аеропорту. Персонал використовує «розумні шоломи» (The Smart Screening Helmet) із вбудованим дисплеєм доповненої реальності, що дозволяє аналізувати температуру людей за допомогою інфрачервоних тепловізорів та штучного інтелекту. Крім того, в аеропорту незабаром працюють повністю автономні роботи: вони випромінюють концентроване ультрафіолетове світло, яке знищує більшість інфекційних мікроорганізмів.

На даний момент усі бізнес-лаунджі в аеропорту працюють.

Повний запис відео виступу Галини Дурмуш, комерційного директора Qatar Airways в Україні, дивіться у розділі Навчання

Зараз на авіаквитки Qatar Airways діє безпрецедентна акція: Qatar Airways розіграє серед своїх пасажирів мільйон доларів США, автомобіль Porsche та чартер на Мальдіви для 2 осіб на літаку бізнес-авіації

Для участі в лотереї потрібно купити авіаквиток на рейс авіакомпанії з 1 листопада 2021 року до 31 січня 2022 року та здійснити як мінімум один переліт у цей період.

Також потрібно стати учасником програми лояльності Qatar Airways Privilege Club, зайти в особистий кабінет та зареєструватися в акції Fly with the Best. Ця процедура безкоштовна.

Якщо людина вже є учасником Privilege Club, створювати новий обліковий запис не потрібно. Достатньо зареєструватися в акції Fly with the Best.

Авіакомпанія проведе лотерею серед пасажирів, які є резидентами України та ще 38 країн і вилітають із аеропортів свого регіону. З країн колишнього СРСР до них увійшли також Грузія, Вірменія, Азербайджан. Росії у цьому переліку немає.

Qatar Airways визначить переможців акції 22 лютого 2022 року за допомогою випадкової комп’ютерної вибірки та зв’яжеться з ними безпосередньо.

Головний приз передбачає перерахування мільйона доларів США на банківський рахунок пасажира. З цієї суми йому необхідно буде сплатити податки, передбачені країною проживання.

Другий приз – автомобіль Porsche Taycan вартістю $110 тис. або еквівалентна модель, а також $50 тис. на доставку машини до будь-якої точки світу.

Третій приз – квитки бізнес-класу на 2 особи в Доху, проживання 2 ночі в Досі, чартер на літаку бізнес-авіації на Мальдіви та проживання 5 днів на острові.

Наразі авіакомпанія здійснює щоденні рейси з Києва — аеропорту Бориспіль. З 9 грудня Qatar Airways відкриє прямі рейси до Одеси.